Cuándo te devuelvo el dinero y cómo pedirlo

Productos grabados

Aplica a los cursos y talleres grabados que se pagan por Hotmart, como el Taller Redes con Valor en línea y Metas Llenas de Gracia en su versión digital.

Tienes 7 días desde la compra para pedir el reembolso completo. Se solicita desde tu cuenta de Hotmart, y Hotmart lo devuelve al mismo medio de pago. Pasados los 7 días no hay reembolso.

Sesiones 1:1

Aplica a la consultoría y a la auditoría, que son sesiones conmigo.

Hay reembolso completo si lo pides dentro de los 7 días siguientes a la compra y antes de que ocurra la sesión. Una vez hecha la sesión, no hay reembolso: el trabajo ya se entregó.

Si no puedes llegar a la hora acordada, puedes reprogramar una vez avisando con al menos 24 horas.

Eventos presenciales

Aplica a Metas Llenas de Gracia presencial y a los demás encuentros con cupo limitado.

No hay reembolso si no puedes asistir, porque el cupo, los materiales y el lugar se reservan con tu pago. Lo que sí puedes hacer es ceder tu cupo a otra persona: escríbeme antes del evento con su nombre y su correo.

Si soy yo quien cancela el evento o le cambia la fecha, te devuelvo el 100% de lo que pagaste.

Servicios por aplicación y suscripciones

Las asesorías que se contratan por aplicación tienen sus condiciones de pago y cancelación en la propuesta que recibes antes de pagar. En una suscripción, cancelar detiene los próximos cobros y conservas el acceso hasta terminar el período pagado; cancelar no es lo mismo que pedir un reembolso.

Cómo pedirlo

Si pagaste por Hotmart, pídelo desde tu cuenta de Hotmart. Para todo lo demás, o si te trabas, escríbeme a yo@masielmateo.com con el correo con el que compraste y qué compraste.

Tus derechos como consumidor

Nada de lo anterior limita los derechos que te reconoce la ley de protección al consumidor de tu país. Esta política forma parte de los términos y condiciones.